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Foursquare

  • 发布时间:2012-8-2

详细信息

长期以来,商家们非常注意研究自己潜在客户群组成情况,如研究哪些人经常走过自己的商店门口。对于经常路过的人,商家自然也有所了解。但对于经常光顾自己商店的老顾客,商家是否已掌握他们的具体情况?这些人从事何种职业?商家今后应该通过何种方式,才能同这些顾客进行更多接触?商家如何使老顾客再次光顾?或许Foursquare及其他手机应用程序能够帮助商家们较好解决这个问题。

  Foursquare是一家基于用户地理位置信息的手机服务网站,并鼓励手机用户同他人分享自己当前所在地理位置等信息。与其他老式网站不同,Foursquare用户界面主要针对手机而设计,以方便手机用户使用。在2009年举行的SXSW技术大会上,Foursquare服务正式推出,当时该服务仅针对苹果iPhone智能手机。

  但Foursquare并不是仅仅针对iPhone用户,而能够在所有主流智能手机平台中运行,其中包括谷歌Android、Palm的WebOS、微软Windows Mobile以及RIM黑莓(BlackBerry)手机平台等等。

  Foursquare的市场增长速度令人惊奇。该公司称,自Foursquare服务开通以来,超过72.5万手机用户在将近200万个地点检入(check-in)Foursquare网络,检入次数超过2200万次。在这200万处地点中,约1400处的附近商家同Foursquare存在合作关系,用户在这些地点检入后,可得到商家提供的免费啤酒或咖啡。

  利用Foursquare服务,手机用户可“检入”某个地点,该地点可为全球任何城市的一家饭店、好友家庭居住地或一家商店等等。相应检入过程非常迅速。用户完成检入过程后,Foursquare将根据用户检入时的位置,向用户返回该地点附近的其他信息。

  如果用户检入的位置没有收录在Foursquare网络当中,用户只需进行简单操作,Foursquare将收录用户提供的这个新地理位置。一旦用户检入,Foursquare将把用户当前所在位置通知给该用户的其他好友。用户每检入一次,就可增加积分;在某些情况下,用户还可获得虚拟勋章。如果某位用户在特定地点检入的次数最多,他将获得该地点虚拟“市长”的头衔。

  上述虚拟勋章、点数或头衔奖励听上去似乎很可笑,但这些奖励措施,恰恰是Foursquare取得成功的关键因素。正是这些“小甜头”,使用户觉得检入过程不再枯燥无味,而是充满乐趣。目前Foursquare颁发的虚拟勋章、点数或头衔奖励已超过150万个。在应用程序中加入游戏机制,Foursquare有效激发了用户的竞争天性。为了获得自己所喜爱酒吧或饭店的虚拟“市长”称号,好友之间会竞相增加该地点的检入次数。

  用户为获得虚拟勋章,也会竞相增加在某一地点的检入次数。如用户希望获得“健身鼠”(Gym Rat,美语中特指经常前往体育馆锻炼的人)虚拟勋章,用户就必须在30天内至少在同一家体育馆检入10次。如果用户希望获得“当地人”(Local)勋章,就必须一周内至少在同一地点检入3次。如果用户同时与其他50人在同一地点检入,就可获得“群居”(Swarm)勋章。虽然不少用户关注自己的隐私信息,但他们也经常在TwITter和Facebook上宣布他们的Foursquare检入情况。

  Foursquare总部位于纽约,由丹尼斯·克罗利(Dennis Crowley)和纳维恩·塞尔瓦杜拉伊(Naveen Selvadurai)两人联合创建。克罗利也另一家手机地理位置服务商Dodgeball的创始人,数年前Dodgeball被谷歌收购。截止目前,Foursquare已获得超过100万美元的风险投资,投资商包括合广投资(Union Square)、O'Reilly AlphaTech等。

  此外,Digg创始人凯文·罗斯(Kevin Rose)、TwITter联合创始人杰克·多尔塞(Jack Dorsey)、社交书签网站Delicious创始人约书亚·沙切特(Joshua Schacter)以及知名天使投资人罗恩·康韦(Ron Conway)等也向Foursquare投资。

  Foursquare此前透露,该公司的盈利途径大致可分为两类,一为广告;二为向商家提供流量分析工具。就广告模式而言,又可细分为多类。如对于那些向用户提供购物优惠券的商家,Foursquare将向他们提供广告空间。在Foursquare发布的商家关注度排行榜服务中,也可发布赞助商的广告。此外,Foursquare还同Bravo电视网络及芯片巨头英特尔合作,专门为这些企业用户提供定制化虚拟勋章。通过在广告中增加游戏机制,无疑将有利于更多用户愿意观看商家投放的广告。

  Foursquare用户分享的地理位置信息越多,各商家对自己潜在客户的了解程度也就越高。前不久Foursquare针对地区商家推出了顾客购物习惯分析工具,以便于商家查看消费者每日出行和购物习惯。

  地理位置共享服务在美国市场正方兴未艾。除Foursquare外,其他公司也正大力进入该业务领域,谷歌Buzz、Gowalla以及MyTown等服务都是Foursquare的竞争对手。美国商铺评论网站Yelp最近也在其iPhone应用程序中增加了地点检入功能。美国社交网站Facebook上周对外暗示,将进入地理位置共享业务领域。

 

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